Принимает и обрабатывает звонки 24/7 без очередей и ожидания
Понимает живую речь клиентов, а не жёсткие команды
Снижает нагрузку на операторов на 40−60%
Интегрируется с CRM, телефонией и Bitrix24
Масштабируется без роста затрат на персонал
Какие проблемы бизнеса решает голосовой ИИ-бот
Многие компании сталкиваются с одинаковыми проблемами в работе со звонками:
Клиенты не дозваниваются в часы пик
Операторы перегружены типовыми вопросами
Дорого содержать колл-центр
Теряются лиды из-за пропущенных звонков
Нестабильное качество общения сотрудников
Голосовой ИИ-бот закрывает эти задачи за счёт автоматизации и масштабируемости
Какие задачи выполняет голосовой ИИ-бот
Голосовой ИИ-бот — это виртуальный сотрудник, который общается с клиентами по телефону, понимает их речь, задаёт уточняющие вопросы и выполняет действия по заданным бизнес-сценариям
В отличие от классических автоответчиков и скриптов, ИИ-бот:
Ведёт живой диалог
Понимает разные формулировки одного запроса
Адаптируется под сценарии вашего бизнеса
Как работает голосовой ИИ-бот
01
Клиент звонит по вашему номеру
02
Голосовой ИИ-бот отвечает и начинает диалог
03
Распознаёт речь и намерение клиента
04
Консультирует, собирает данные или уточняет запрос
05
Передаёт звонок оператору или фиксирует результат
06
Сохраняет данные и историю общения в CRM
Какие задачи выполняет голосовой ИИ-бот
Обработка входящих звонков
Принимает обращения без ожидания, консультирует клиентов и фиксирует заявки
Квалификация и маршрутизация
Уточняет цель звонка и переводит клиента нужному специалисту с полным контекстом
Исходящие звонки и уведомления
Автоматические обзвоны, напоминания, подтверждения записей, опросы
Сбор и передача данных
Контакты, ответы и параметры заявок автоматически передаются в CRM
Что вы получаете в результате внедрения
Снижение нагрузки на операторов до 40−60%
Отсутствие пропущенных звонков
Рост скорости обработки обращений
Стабильное качество сервиса
Экономию на содержании колл-центра
Прозрачную аналитику всех диалогов
Оставьте заявку — покажем, как ИИ-бот может повысить эффективность вашего бизнеса
Кому подходит голосовой ИИ-бот
Малому бизнесу
Для автоматизации входящих звонков и снижения затрат
Среднему бизнесу
Для масштабирования без увеличения штата операторов
Крупным компаниям
Для оптимизации колл-центров и роста пропускной способности
Отраслям
Продажи, услуги, медицина, логистика, e-commerce, образование, сервисные компании
Почему ИИ-агенты лучше человека или скрипта
Критерий
ИИ-агент (голосовой/чат)
Оператор (человек)
Скрипт / IVR / простая автоматизация
Доступность
24/7 без перерывов
По сменам, ограничено графиком
24/7, но «жёстко»
Параллельная обработка
Одновременно много диалогов
1 звонок/чат за раз
Ограниченно, часто линейно
Качество и стабильность
Единый стандарт, без «плохих дней»
Зависит от опыта/настроения
Стабильно, но без гибкости
Понимание естественной речи
Понимает смысл, уточняет
Понимает, но зависит от навыка
Часто не понимает, требует точных формулировок/кнопок
Скорость реакции
Мгновенно
Зависит от загрузки и очереди
Быстро, но часто ведёт в тупик
Масштабирование
Масштабируется без найма
Требует найма и обучения
Масштабируется, но ухудшается UX при сложных сценариях
Обучение и обновления
Быстро добавлять сценарии/логики
Долго: обучение, контроль
Требует переработки веток/скриптов
Стоимость владения
Оптимальна при потоке обращений
Высокая на больших объёмах
Дешевле, но теряет лидов из-за ограничений
Сбор данных и фиксация в CRM
Автоматически, структурировано
Часто вручную, возможны ошибки
Обычно ограниченно
Маршрутизация на нужного специалиста
Умная классификация + контекст
Вручную, возможны ошибки
По кнопкам/веткам, часто неточно
Контроль качества
Логи/аналитика/метрики по всем диалогам
Нужно прослушивание и контроль
Логи есть, но без «понимания» диалога
Клиентский опыт
«Живой» диалог без ожидания
Хорошо, если оператор сильный
Часто раздражает (меню, «не понял»)
Примеры реальных диалогов голосового ИИ-бота
Аудио-примеры позволяют услышать качество речи, логику диалога и реакцию ИИ в реальных сценариях
приём входящего звонка
квалификация лида
запись на услугу
ответы на типовые вопросы
уведомления и подтверждения
Успешные кейсы
Как наши клиенты добились выдающихся результатов с ИИ-ботами
Услуги
Сеть барбершопов «Контора»
Проблема:
Большая база (300 000+ клиентов), но просадка по удержанию и особенно по «потерянным» клиентам, которые выпали из 5-недельного цикла визитов
До TWIN работали через Yclients и только текстовые каналы (SMS, WhatsApp), возвращали до 6% клиентов, но за счёт щедрых сертификатов на 1000 рублей, что делало акцию убыточной
До TWIN работали через Yclients и только текстовые каналы (SMS, WhatsApp), возвращали до 6% клиентов, но за счёт щедрых сертификатов на 1000 рублей, что делало акцию убыточной
Услуги
Уралэнергосбыт
Проблема:
Уралэнергосбыт сталкивается с высокой дебиторкой из‑за сотен тысяч клиентов и дорогого ручного прозвона
Пробовали операторами, смс, e-mail и объявления, но самым результативным оставался контакт-центр, который сильно «съедал» маржу.
Пробовали операторами, смс, e-mail и объявления, но самым результативным оставался контакт-центр, который сильно «съедал» маржу.
Фитнес
World Class
Проблема:
Крупнейшая сеть фитнес‑клубов World Class обратилась в TWIN, чтобы разгрузить контакт‑центр из‑за растущей нагрузки
Тарифы на внедрение голосового ИИ-бота
Выберите подходящий тариф для вашего бизнеса
Премиум
Полный пакет для крупного бизнеса
309 000
₽
Что входит:
Создание детальной статус-модели
A/B тесты
3 пилотных запуска
Создание скрипта
Сборка сценария
Мультиканал*
Скидки на обучение сотрудников
Приоритетная поддержка 24/7
Обучение по платформе
Задачи:
Сложные продажи
Воронка найма
Воронка адаптации
Поддержка
О компании РОТТОР-БОТ
Мы специализируемся на разработке интеллектуальных ботов на платформе TWIN — передовом решении для автоматизации коммуникаций с клиентами
Почему выбирают нас?
Экспертиза в ИИ-технологиях
Глубокое понимание искусственного интеллекта и машинного обучения
Индивидуальный подход
Разработка решений под специфику вашего бизнеса
Полный цикл поддержки
От проектирования до внедрения и дальнейшего сопровождения
Быстрое внедрение
Запуск проекта от 2 недель с гарантией результата
Платформа TWIN
TWIN — это омниканальная платформа для эффективных и недорогих автоматизированных коммуникаций с клиентами. Голосовые и чат-агенты с ИИ, чат-платформа, сервис рассылки и виджет для сайта — чтобы не упустить ни один лид.
Распознавание намерений и эмоций
Интеграция с популярными CRM
Настройка без программирования
Полная аналитика и контроль KPI
100+
Реализованных проектов
50+
Довольных клиентов
24/7
Поддержка и обслуживание
300%
Средний рост продаж
Этапы внедрения голосового ИИ-бота
01
Анализ бизнес-процессов
02
Проектирование сценариев диалогов
03
Разработка и настройка ИИ-бота
04
Интеграции и тестирование
05
Запуск и оптимизация
Интеграции и возможности голосового ИИ-агента
Голосовой ИИ-агент легко встраивается в существующую IT-инфраструктуру компании и работает как часть единой системы
Интеграция с CRM
Bitrix24
другие CRM-системы
ИИ автоматически создаёт и обновляет карточки клиентов, сохраняет историю общения и результаты звонков и диалогов
Интеграция с телефонией
Входящие и исходящие звонки
Перевод на операторов
Запись разговоров
Работа с бизнес-сценариями
Приём заявок
Запись на услуги
Квалификация лидов
Уведомления и напоминания
Опросы и сбор обратной связи
Аналитика и контроль качества
Запись и расшифровка разговоров
Анализ сценариев
Оценка эффективности диалогов
Контроль нагрузки и результатов
Масштабирование и гибкая настройка
Быстрое добавление новых сценариев
Адаптация под рост бизнеса
Настройка под разные отделы и задачи
Интеграции и возможности голосового ИИ-агента
Голосовой ИИ-агент легко встраивается в существующую IT-инфраструктуру компании и работает как часть единой системы
Интеграция с CRM
Bitrix24
другие CRM-системы
ИИ автоматически создаёт и обновляет карточки клиентов, сохраняет историю общения и результаты звонков и диалогов
Интеграция с телефонией
Входящие и исходящие звонки
Перевод на операторов
Запись разговоров
Работа с бизнес-сценариями
Приём заявок
Запись на услуги
Квалификация лидов
Уведомления и напоминания
Опросы и сбор обратной связи
Аналитика и контроль качества
Запись и расшифровка разговоров
Анализ сценариев
Оценка эффективности диалогов
Контроль нагрузки и результатов
Масштабирование и гибкая настройка
Быстрое добавление новых сценариев
Адаптация под рост бизнеса
Настройка под разные отделы и задачи
Часто задаваемые вопросы
Сможет ли бот понимать живую речь?
Да, ИИ-бот обучается на реальных диалогах и понимает естественную речь клиентов
Можно ли подключить бота к нашей CRM?
Да, мы интегрируем решение с Bitrix24 и другими CRM-системами
Что делать, если клиенту нужен оператор?
ИИ-бот автоматически переводит звонок оператору, передавая весь контекст диалога
Готовы автоматизировать звонки и снизить нагрузку на бизнес?
Оставьте заявку — мы проанализируем ваши задачи и предложим оптимальное решение по внедрению голосового ИИ-бота.
Отправить заявку
Контактная информация
Адрес
Россия
Работаем по всей стране
Готовы начать?
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как ИИ-боты могут увеличить вашу прибыль
Анализ вашего бизнеса
Расчёт окупаемости
Демонстрация платформы
Индивидуальное предложение